Innovazione tecnologica
Campagna di sostituzione gratuita dei contatori dell’acqua
ACQUA NOVARA.VCO S.p.A., nell’ottica di un continuo miglioramento del servizio fornito, prosegue la campagna massiva di sostituzione dei propri contatori con l’adozione di dispositivi elettronici (Smart Meter).
La sostituzione dei contatori è obbligatoria per il rispetto della normativa vigente ed è disciplinata dal Regolamento Idrico d’Utenza, consultabile presso questo sito.
Si ricorda che la sostituzione del contatore è totalmente gratuita.
Per maggiori informazioni è a disposizione il numero verde di ACQUA NOVARA.VCO – 800.194.974
Come sono programmati gli interventi di sostituzione
L’attività di sostituzione avverrà in modo graduale (durata pluriennale) e sarà suddivisa in tre distretti. Qui sotto, i distretti con l’elenco dei Comuni interessati e il nome delle imprese che effettueranno la sostituzione dei contatori.
DISTRETTO SUD – Ditta esecutrice: Barbagli S.r.l. – nei comuni di:
Barengo, Bellinzago Novarese, Biandrate, Borgolavezzaro, Briona, Caltignaga, Cameri, Carpignano Sesia, Casalbeltrame, Casaleggio Novara, Casalino, Casalvolone, Castellazzo Novarese, Cavaglietto, Cavaglio D’Agogna, Cerano, Fara Novarese, Galliate, Garbagna Novarese, Ghemme, Granozzo Con Monticello, Landiona, Mandello Vitta, Momo, Nibbiola, Novara, Oleggio, Recetto, Romentino, San Pietro Mosezzo, San Nazzaro Sesia, Sillavengo, Sizzano, Sozzago, Terdobbiate, Tornaco, Trecate, Vespolate, Vicolungo
DISTRETTO CENTRO – Ditta esecutrice: Consorzio Servizi Qualificati – nei comuni di:
Agrate Conturbia, Arona, Boca, Bogogno, Bolzano Novarese, Borgomanero, Borgo Ticino, Briga Novarese, Castelletto Sopra Ticino, Cavallirio, Comignago, Cressa, Cureggio, Divignano, Dormelletto, Fontaneto D’Agogna, Gargallo, Gattico Veruno, Gozzano, Grignasco, Invorio, Maggiora, Marano Ticino, Mezzomerico, Oleggio Castello, Orta San Giulio, Paruzzaro, Pogno, Pombia, Prato Sesia, Romagnano Sesia, Soriso, Suno, Vaprio D’Agogna, Varallo Pombia
DISTRETTO NORD – Ditta esecutrice: Consorzio Servizi Qualificati – nei comuni di:
Ameno, Antrona Schieranco, Arizzano, Armeno, Arola, Aurano, Bannio Anzino, Baveno, Bee, Belgirate, Borgomezzavalle, Brovello Carpugnino, Cambiasca, Cannero Riviera, Cannobio, Caprezzo, Casale Corte Cerro, Ceppo Morelli, Cesara, Colazza, Cossogno, Germagno, Ghiffa, Gignese, Gravellona Toce, Intragna, Lesa, Loreglia, Macugnaga, Madonna Del Sasso, Massino Visconti, Massiola, Meina, Mergozzo, Miasino, Montescheno, Nebbiuno, Nonio, Oggebbio, Omegna, Ornavasso, Pella, Pettenasco, Piedimulera, Pieve Vergonte, Pisano Novarese, Premeno, Premosello Chiovenda, Quarna Sopra, Quarna Sotto, San Bernardino Verbano, San Maurizio D’Opaglio, Stresa, Trarego Viggiona, Valle Cannobina, Valstrona, Verbania, Vignone, Villadossola, Vogogna, Anzola D’Ossola, Beura Cardezza, Miazzina, Pallanzeno
La sostituzione del contatore avviene su appuntamento concordato
Le imprese provvederanno a contattare ogni utente per fissare l’appuntamento, comunicando il proprio numero telefonico per l’ottenimento di ulteriori informazioni e, se occorre, per posticipare o concordare la data di sostituzione del contatore.
I nominativi di tutti gli operatori delle imprese che si occuperanno dei lavori saranno comunicati ai Comandi di Polizia Locale dei Comuni interessati. Inoltre, ogni operatore autorizzato sarà dotato di tesserino di riconoscimento.
In caso di dubbi o richiesta di ulteriori informazioni è possibile contattare l’URP del proprio Comune oppure il numero verde di ANVCO 800.194.974
Ringraziamo fin da ora tutti i nostri clienti per la collaborazione.
Nota importante: ai sensi del Regolamento vigente “In caso di opposizione o di ostacolo alle operazioni di sostituzione del contatore, il Gestore si riserva di sospendere l’erogazione del servizio, previa diffida scritta, fino a quando le operazioni siano state eseguite e sia stata accertata la perfetta regolarità del servizio, senza che lo stesso possa reclamare danni o essere svincolato dall’osservanza degli obblighi contrattuali”.
In caso di ogni altra emergenza è comunque sempre disponibile H24 il n° verde di ANVCO 800.35.25.00
Devo fare qualcosa prima dell’intervento?
Si, L’utente deve provvedere a far trovare il pozzetto o la nicchia di alloggiamento del contatore sgombro, pulito ed accessibile
In cosa consiste l’intervento?
L’intervento comporta la rimozione dell’attuale contatore e l’installazione del nuovo contatore. Eventualmente verranno installate o sostituite anche le chiusure di monte e di valle
La sostituzione del contatore è obbligatoria?
Si, è obbligatoria.
La sostituzione è a pagamento?
No, la rimozione del vecchio contatore e la sua sostituzione sono completamente gratuite.
È necessaria la presenza del mio idraulico?
Per l’esecuzione dell’intervento non è richiesta la presenza del suo idraulico, fatto salvo casi particolari che verranno comunicati direttamente dal tecnico incaricato
Dove sarà posizionato il nuovo contatore?
Il nuovo contatore sarà installato nella medesima posizione di quello da sostituire.
Verrà interrotta l’erogazione dell’acqua?
Si, verrà interrotta l’erogazione dell’acqua potabile per un breve periodo (di solito 15/30 minuti), salvo complicazioni alla quale gli operatori incaricati sapranno comunque porre rimedio.
Cosa fare se manca acqua o c'è poca pressione dopo un intervento?
Dipende dalla situazione in cui si trova il rubinetto del contatore:
Se il rubinetto è chiuso o parzialmente chiuso: Sì, è possibile riaprirlo in autonomia. Se l’operatore lo ha lasciato accidentalmente in quella posizione, puoi ruotarlo con cautela fino alla completa apertura per ripristinare il flusso.
Se il rubinetto è già totalmente aperto: Significa che l’anomalia dipende da un altro fattore. In questo caso, contatta subito telefonicamente la ditta esecutrice al numero indicato sull’avviso di intervento per richiedere una verifica e il ripristino della normale erogazione.
Dopo l'intervento il contatore perde acqua, cosa devo fare?
- Durante l’orario lavorativo (07,30 – 19,30) contattare telefonicamente la ditta esecutrice mediante il numero indicato nell’avviso e indicare l’anomalia per concordare l’immediata riparazione.
- Fuori l’orario lavorativo (19,30 – 07,30) contattare telefonicamente il n° verde 800.35.25.00 di ANVCO e indicare l’anomalia
- Non risponde nessuno al numero indicato nell’avviso: contattare telefonicamente il n° verde 800.35.25.00 di ANVCO e indicare l’anomalia