Autolettura contatore
Comunica la lettura e paga solo quello che consumi davvero
L’autolettura è il modo migliore per mantenere la tua bolletta in linea con i tuoi consumi reali. Comunicandoci periodicamente i numeri del tuo contatore, eviterai le bollette di acconto per la tua fornitura basate su stime e pagherai esattamente per l’acqua che hai utilizzato.
Come inviare la tua lettura del contatore
Puoi comunicarci i dati in qualsiasi momento, 24 ore su 24, scegliendo il canale che preferisci tra Sportello Online, app cliente, WhatsApp, SMS, telefono o email.
Cosa ti serve per l’autolettura: tieni a portata di mano una vecchia bolletta per recuperare il Codice Cliente e, naturalmente, segnati i numeri che leggi sul Contatore (Matricola e Lettura).
Sportello online
Accedi alla tua Area Riservata comodamente dal pc. Trovi la funzione per inserire i dati nella sezione “Letture”
App Acqua Novara.VCO
Scarica l’applicazione gratuita sul tuo smartphone. Accedi con le tue credenziali e tocca la voce “Letture”.
Autolettura online
Vai sulla nostra pagina dedicata ed invia la tua autolettura. I dati da inviare sono: Comune, Codice Utente, Matricola, Lettura.
WhatsApp o SMS
Scrivi un SMS a 342 9946496 oppure un WA a 342 9946496 . Testo da inviare: Comune, Codice Utente, Matricola, Lettura.
Email a autolettureacquanovarovco@fimm.com Indica il tuo Codice Utente e la lettura rilevata.
Telefono
Contattando il servizio di trasmissione delle letture 0425 475801 (int. n. 6) o la nostra Assistenza Clienti 800 194974.
Come leggere i numeri sul tuo contatore dell’acqua
Non tutti i contatori sono uguali. Qui sotto ti aiutiamo a riconoscere il tuo e dove trovi le informazioni che ti servono per fare l’autolettura.
Contatore a lettura diretta
Sono i modelli più semplici. Il contatore a lettura diretta ha una serie di rulli numerici che girano, simile al contachilometri dell’auto. Devi considerare solo i numeri neri (i metri cubi interi). Ignora completamente i numeri rossi (i decimali) o le lancette rosse che girano sotto.
Trovi il numero di matricola del contatore proprio sotto i rulli con i numeri che hai appena letto
Contatori Smart
Nei contatori Smart, rulli e lancette dei vecchi contatori analogici sono state sostituite da un display digitale. Anche in questo caso devi considerare solo i metri cubi interi, cioè i numeri a sinistra della virgola. Ignora i numeri decimali, cioè quelli a destra della virgola.
Trovi il numero di matricola del contatore in alto a sinistra sulla scatola del contatore.
Contatore a lancette
È un modello più vecchio, con diversi piccoli quadranti circolari con lancetta. Leggi solo gli orologi con i numeri neri. Ignora quelli rossi.
Sotto ogni quadrante è indicato un moltiplicatore (es. x1.000, x100, x10, x1). Il funzionamento è simile a quello di un orologio: la lancetta si posiziona esattamente su un numero solo se la lancetta del quadrante precedente ha completato il giro e si trova sullo zero. In tutti gli altri casi, la lancetta si troverà in una posizione intermedia.
Leggi i quadranti neri partendo da quello in basso a sinistra. Nell’esempio il contatore segna m³ 3886, la lettura è data solo dai numeri interi, partendo dalla lancetta in basso a sinistra:
3: la lancetta ha già passato il 3 ma non ha ancora raggiunto il 4, infatti la lancetta del quadrante x100 segna quasi 9; non ha cioè completato l’intero giro che le occorre per far passare questo quadrante al numero successivo. La lettura è quindi 3 che, moltiplicato x1.000, come indicato sotto al quadrante, dà come risultato 3.000.
8: il 9 non è stato raggiunto, infatti il quadrante x10 segna 8. La lettura è quindi 8×100=800.
8: il 9 non è stato raggiunto, infatti il quadrante x1 segna 6. La lettura è quindi 8×10=80.
6: il 6 è passato da pochissimo, infatti il quadrante x0,1 segna 1. La lettura è, quindi, 6×1=6
Assistenza clienti
800.194.974
Se non vuoi andare allo sportello, il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile anche telefonicamente al numero verde 800.194.974 per informazioni commerciali, autoletture, contratti e bollette. La professionalità del personale assicura un servizio capace di dare risposte ad ogni richiesta e necessità.
Emergenze e guasti
800.35.25.00
Il nostro call center locale è attivo 24 ore su 24, 365 giorni l'anno. Coordina l'intervento di squadre specializzate sempre reperibili, garantendo l'arrivo dei tecnici entro 2 ore dalla segnalazione. Chiama il numero verde di Pronto Intervento 800.35.25.00 per perdite d'acqua, mancanza d'acqua improvvisa, guasti alla fognatura, irregolarità nell'erogazione.
Proteggi il contatore dal gelo
In inverno, il freddo può spaccare il contatore e i tubi, lasciandoti senz’acqua e con costi di riparazione a tuo carico. Ecco come evitarlo:
- Copri il contatore: Se si trova all’esterno o in un muro poco spesso, avvolgilo con materiali isolanti come polistirolo o poliuretano. In emergenza, anche vecchie coperte di lana possono aiutare (ma sono meno efficaci).
- Case disabitate: Se la casa rimane vuota in inverno, chiudi il rubinetto generale e svuota le tubature lasciando scorrere l’acqua residua.
Nel caso il contatore si sia congelato
Nel caso il contatore congeli, non tentare di sbloccarlo con l’utilizzo di fiamme o fonti intense di calore che potrebbero danneggiare irrimediabilmente l’apparecchiatura. Usa acqua tiepida sui raccordi metallici e dopo limitati a coprirlo assieme ai tubi scoperti con un panno di lana assieme a più strati di materiale isolante in attesa che le valvole si sblocchino.